Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

BILET SOLUTIONS doo NIŠ
Romanijska 7, Niš

Matični broj: 22061011

PIB: 114721552

Šifra delatnosti: 7990 Ostale usluge rezervacije i delatnosti povezane s njima

Telefon: +381(0)646705693

Web adresa: bilet.rs

Email: office@bilet.rs

VAŽNA INFORMACIJA

Bilet Solutions DOO (u daljem tekstu: "Organizator").

KUPOVINA ULAZNICA

2.1 Kupovina ulaznica na prodajnim mestima Bilet Solutions

Pod prodajnim mestom Bilet Solutions DOO-a se podrazumevaju:

  • – sopstvena prodajna mesta Bilet Solutions DOO-a,
  • – internet prodavnica na veb-sajtu bilet.rs (u daljem tekstu: "Internet prodavnica"); i
  • – prodajna mesta partnera.

2.2 Kupovina ulaznica na prodajnim mestima Bilet Solutions i prodajnim mestima partnera

Ulaznice je moguće kupiti na prodajnim mestima Bilet Solutions i njegovih partnera. Ulaznice za događaje se štampaju i po isplati cene se izdaju kupcu.

Kupovina ulaznica preko prodajnih mesta Bilet Solutions DOO-a je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), s obzirom na to da Bilet Solutions DOO prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja). U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Bilet Solutions DOO-a da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

2.3 Kupovina ulaznica na Internet prodavnici bilet.rs

Kupovina ulaznica na Internet prodavnici je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36. stav 1 tačke 12 i 13 Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da Bilet Solutions DOO prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja), kao i da je reč o isporuci digitalnog sadržaja u vidu PDF ulaznica (PDF-TICKET i E-WALLET). U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 i članom 26. stav 1. tačka 6 Zakona o zaštiti potrošača, kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Bilet Solutions DOO-a da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

Kada izvršite porudžbinu na internet prodavnici bilet.rs izjavljujete da imate više od 18 godina i da imate poslovnu sposobnost za zaključenje ovog pravnog posla.

Za kupovinu ulaznica preko internet prodavnice bilet.rs pratite sledeće korake:

  • korak 1 – upisivanje ličnih podataka i prihvatanje opštih uslova;
  • korak 2 – biranje događaja i ulaznica prema cenovnoj kategoriji;
  • korak 3 – plaćanje;
  • korak 4 – potvrda porudžbine.

NAČIN DOSTAVE

PDF-TICKET

Vaša PDF ulaznica će Vam biti poslata na e-mail. Ulaznicu je poželjno odštampati na papiru A4 formata. Ulaznicu čuvajte. Odštampanu ulaznicu donesite na događaj.

E-WALLET (e novčanik)

Vaša ulaznica će Vam biti poslata u Vašem e-novčaniku na portalu https://bilet.rs Ukoliko imate telefon pri sebi uvek možete pristupiti ulaznicama. Ulaznice iz e-novčanika možete deliti (sherovati) klikom na odgovarajuće share dugme.

U postupku kupovine kupcu se šalje potvrda o kupljenim ulaznicama i fiskalni račun na e-mail.

PLAĆANJE ULAZNICA

Ulaznice kupljene na prodajnim mestima Bilet Solutions DOO-a mogu se platiti gotovinom.

Ulaznice kupljene na Internet prodavnici plaćaju se platnom karticom ili IPS skeniraj metodom.

Svaka ulaznica postaje važeća nakon celokupne uplate cene ulaznica i troškova servisa prikazanih prilikom kupovine. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Troškovi servisa pokrivaju administrativne troškove koji se odnose na obradu i izdavanje ulaznica. Troškovi servisa iznose 4% od ukupne cene ulaznica.

Opšti uslovi prihvatanja platnih kartica

Bilet Solutions DOO, sa sedištem na adresi Romanijska 7 Niš, matični broj: 22061011, PIB: 114721552 nastupa u pravnom prometu kao distributer za prodaju ulaznica na Internet prodavnici.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice. Hvala Vam na razumevanju.

Plaćanje putem IPS skeniraj
Svoju online porudžbinu možete platiti instant plaćanjem, metodom IPS skeniraj. Kada izaberete IPS skeniraj bićete preusmereni na stranicu na kojoj će Vam biti prikazan jedinstveni QR kod koji možete skenirati pomoću aplikacije vaše banke. Nakon što skenirate QR kod, aplikacija će vas voditi kroz proces plaćanja. Plaćanje je instant i odmah nakon uspešnog plaćanja bićete vraćeni na našu stranicu sa potvrdom o kupovini.

OTKAZIVANJE I POVRAĆAJ NOVCA

U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača, kupac ne može odustati od izvršene kupovine ulaznica, s obzirom na to da Bilet Solutions DOO prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu.

U slučaju otkazivanja događaja od strane Organizatora, kupac ima pravo na povraćaj novca za kupljene ulaznice. Povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana od dana otkazivanja događaja, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

ODGOVORNOST

Bilet Solutions DOO i Partneri prodaje (u daljem tekstu: "Partneri prodaje") ne organizuju događaje za koje prodaju ulaznice, već su posrednici pri prodaji ulaznica između Kupca i Organizatora, u ime i za račun Organizatora.

Prodajom ulaznice kupcu Bilet Solutions i Partneri prodaje pružaju uslugu kupcu u smislu Zakona, pri čemu je predmet usluge isključivo prodaja ulaznice. Naplatom i izdavanjem ulaznica, u fizičkom ili elektronskom obliku, usluga se u potpunosti izvršava u smislu Zakona.

Kupovinom ulaznice Kupac zaključuje ugovor o pružanju usluge sa Organizatorom, u smislu Zakona.

Bilet Solutions i Partneri prodaje nisu odgovorni za bilo koji aspekt organizovanja Događaja za koje prodaju ulaznice i stoga ne snose odgovornost za eventualnu štetu koju Kupac ili treća lica mogu imati u vezi sa Događajem. Naročito, Bilet Solutions i Partneri prodaje ne snose odgovornost za povraćaj novca za kupljene ulaznice u slučaju da Organizator ne može da izvrši saobraznu ugovorenu uslugu.

ZAŠTITA PODATAKA

Bilet Solutions DOO se obavezuje da čuva privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Bilet Solutions DOO-u (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik prihvata da lični podaci mogu biti elektronski obrađeni od strane Bilet Solutions DOO-a za potrebe izvršenja usluge. U skladu s pravnim odredbama, korisnik prihvata da se njegovi podaci proslede partnerskim kompanijama (kompanijama kćerkama ili poslovnicama) kao i organizatorima događaja za koje su ulaznice kupljene.

Banka ne učestvuje u prikupljanju ovih ličnih podataka, te se svi podaci isključivo distribuiraju Organizatoru događaja.

Klikom na sledeći link možete videti našu Politiku privatnosti.

PRAVA KORIŠĆENJA SOFTVERA

Sistemsko rešenje web sajta bilet.rs je vlasništvo kompanije Bilet Solutions DOO koja je isključivi nosilac prava korišćenja softverskog rešenja (mape, ulaznice, sistem komunikacije…). Zabranjeno je svako korišćenje softverskog rešenja bez izričite prethodne saglasnosti vlasnika softvera i u skladu sa zakonom Republike Srbije, kao i važećim međunarodnim ugovorima. U slučaju kršenja ove odredbe, Bilet Solutions DOO može da traži sudsku zaštitu.

FISKALNI RAČUN

Kupac je saglasan da elektronski fiskalni račun dobije u istom e-mailu na adresu koja je uneta prilikom kupovine ulaznica. Fiskalni račun sadrži qr kod preko kojeg se može verifikovati.

VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

  • – u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
  • – za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
  • – na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
  • – na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
  • – u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

SUDSKA NADLEŽNOST

Za sve sporove koji ne mogu biti rešeni sporazumom, nadležan je sud u Nišu.

Mastercard Maestro American Express Dina Visa WSPay Banca Intesa OPT Visa Secure Mastercard ID Check IPS