Najčešće postavljana pitanja

Kako se Bilet.rs razlikuje od drugih ticketing platformi?

Potpuna kontrola nad kreiranjem, izmenama na događaju i očitavanjem ulaznica. Najniža provizija na tržištu. Jednostavno rešenje za mobilne telefone. Bez komplikovane birokratije, bez skrivenih troškova i sa neograničenim brojem besplatnih čitača ulaznica putem mobilnog telefona.

Da li je platforma prilagođena mobilnim telefonima?

Da— od kreiranja događaja preko kupovine do kontrole ulaza. Ceo sistem je optimizovan za mobilne uređaje. Biznis u vašem džepu.

Koliko brzo mogu da pokrenem prodaju ulaznica?

Nakon kreiranja naloga za organizatore dobićete ugovor o poslovno tehničkoj saradnji.

Odštampani ugovor potpišete, skenirate i vratite na email, nakon čega će vam nalog biti verifikovan i odmah možete kreirati i objaviti događaje u bilo koje doba dana i noći sa bilo koje tačke na Zemlji.

Kako kreiram događaj?

Nakon uspešnog logovanja na portal, kliknite na stranicu Moji događaji i kliknite na dugme Kreiraj događaj. Popunite sve potrebne podatke i kliknite na dugme Kreiraj događaj. Događaj će biti kreiran i biti vidljiv na stranici Moji događaji. Takođe će prezentaciona stranica sa celim opisom koji ste uneli biti dostupna na bilet.rs

Kako kreiram događaj sa mapom sedenja?

Potrebno je otići na stranicu Mape sedenja i kreirati željenu mapu. Ukoliko ne možete sami da je kreirate budite slobodni da zatražite pomoć biće nam drago da vam pomognemo. Nakon kreiranja mape možete kreirati događaj i dodati mapu sedenja na događaj. Prilikom dodavanja mape sedenja na događaj povezaćete delove na mapi sa tipovima ulaznica koje ste prethodno kreirali.

Kako da kreiram early bird ulaznice?

To može da se ostvari na dva načina:

1. Kreiranjem odvojenih tipova ulaznica za early bird i regularne ulaznice sa unapred definisanim kontigentom. Na ovaj način korisnici mogu da vide oba tipa ulaznica a early bird će biti u prodaji dok se ne rasprodaju. Ovakav način je jednostavniji ali manje fleksibilan u smislu da jednom postavljeni kontigenti ne mogu samostalno da se menjaju već je potrebna intervencija administratora portala.

2. Kreiranjem željenih tipova ulaznica (Regular, Vip...) i podešavanjem maksimalnog broja dostupnih ulaznica, a onda koristiti mogućnost samostalne promene cena i opisa kako biste ostvarili early bird opciju. To znači da biste u opisu stavili poruku "Early bird do 22.6.2026." i podesili početnu cenu, a onda samostalno promenili opis i cenu ulaznice na veću vrednost kada za to dođe vreme ili kada to odlučite. Ovaj pristup je fleksibilniji ali iziskuje akciju s vaše strane kako vam se ne bi prodalo više early bird ulaznica nego što ste hteli.

Objavio sam događaj ali vidim da sam nešto pogrešio i to što hoću da izmenim ne mogu iz dashboarda događaja?

Budite bez brige, ovo se događa često.

Na dashboardu događaja - idite na Moji događaji -> klik na događaj -> u gornjem desnom uglu ćete videti crveni X, klikom na njega dobićete prozor za potvrdu da želite da vratite događaj u draft mod tj. da ga ponovo editujete i objavite.

Ovo je moguće uraditi samo ukoliko nije prodata ni jedna ulaznica. Ukoliko se to ipak desilo budite ljubazni da kontaktirate korisničku podršku i rešićemo sve u najkraćem roku. Nakon prodatih ulaznica neke stvari nije moguće samostalno menjati na događaju kao što je naziv događaja, poster ili vreme početka i završetka i potrebno je obratiti se korisničkoj podršci.

Da li mogu naknadno da zaustavim prodaju ulaznica?

Da. Idite na Moji događaji -> klik na događaj -> skrolujte do sektora za tipove ulaznica i za željeni tip ulaznice aktivirajte opciju "U pripremi". Tako ćete tip ulaznice prebaciti u mod gde ćete moći da ga editujete ali neće biti vidljiv na prodajnoj strani.

Tip ulaznice isto tako možete da vratite u prodaju.

Tipove ulaznica nije moguće obrisati. Ako ste greškom kreirali neki tip ulaznica samo ga stavite u pripremi i rešili ste problem.

Da li mogu naknadno da dodam tip ulaznice?

Da. Idite na Moji događaji -> klik na događaj -> skrolujte do sektora za tipove ulaznica i dodajte novi tim ulaznice tako što ćete definisati detalje.

Kako da kreiram kupone za popust?

Moji događaji -> klik na događaj -> skrolujte do sektora za kupone. Definišite kupon (ISTOK10) i procentualni popust (10%). U detaljnom izveštaju ćete videti ulaznice kupljene sa ovim kuponom kao i iznos popusta. Kupon možete obrisati u bilo kom trenutku i/ili kreirati novi.

Da li Bilet.rs podržava integracije sa drugim sistemima?

Da. Platforma podržava Systeme.io webhook integraciju bez dodatne naplate.

Kako da koristim sisteme.io webhook integraciju?

Sisteme.io webhook integraciju možete koristiti za automatsko slanje email-a korisinicima nakon prodate ulaznice. Potrebno je da:

1. Kreirate automatizaciju na sistemu.io
2. Odredite naziv taga za pokretanje automatizacije
3. Odredite slug name za kontakt u sistemu.io
4. Unesite API key za autentikaciju na portalu
5. Unesete tag i slug name

Prilikom prodaje ulaznice portal će kreirati kontakt na sisteme.io, u slug name dodati tip ulaznice koju je korisnik kupio i postaviti navedeni tag čime će se pokrenuti automatizacija.

Webhook integracija je besplatna, tj. ulazi u cenu usluge.

Mogu li sam da kreiram mapu sedenja?

Da. Mape sedenja kreirate sami i možete ih koristiti za više događaja.

Da li mogu da zaključavam i otključavam pojedinačna sedeća mesta ili stolove na mapi sedenja?

Da. Organizator događaja može da zaključava i otključava pojedinačna sedeća mesta, stolove ili cela polja na mapi sedenja.

Zaključavanje polja omogućava da se neki delovi mape sedenja ne budu dostupni za kupovinu ulaznica.

Zaključavanje polja na mapi sedenja se obavalja na prodajnoj strani događaja.

Da li mogu samostalno da prodajem ulaznice - Biletarnica?

Da. Organizator događaja može samostalno prodavati ulaznice a distribuirati ih preko portala bilet.rs

Kada ste ulogovani na portal i otvorite prodajnu stranu vašeg događaja ispod naslova će stajati BILETARNICA, to znači da možete da kreirate ulaznice za svoj događaj.

Prilikom kreiranja ulaznice na prodajnoj strani birate da li želite da kreirate gratis ulaznicu (pozivnicu).

Ulaznice naplaćujete samostalno na prodajnom mestu.

Nakon kreiranja željenog broja ulanzica, preko telefona ili računara, otvoriće vam se tab na kome možete da

• Preuzmete PDF sa ulaznicama (ukoliko kupac želi da mu odštampate).
• Unesete email adresu korisnika i pošaljete mu ulaznice na željeni email.

Nakon svakog kreiranja ulaznica iste će stići i na email organizatora da bi u slučaju nestanka struje ili baterije na telefonu naknadno mogao da odštampa ili poalje ulaznice kupcima.

Za ulaznice prodate na biletarnici se naplaćuje redovna ugovorena provizija.

Koliko se koriste čitači ulaznica?

Detaljno uputstvo o korišćenju čitača ulaznica možete pronaći na stranici sa uputstvima za čitač ulaznica.

Koliko čitača ulaznica mogu da koristim?

Neograničeno. Bez dodatnih uređaja. Potreban vam je samo mobilni telefon sa kamerom i internetom.

Da li osobe na ulazu moraju imati nalog na Bilet.rs?

Ne. Link za čitač može koristiti bilo ko kome ga dodelite.

Kako se naplaćuje korišćenje platforme?

Plaća se isključivo ugovoreni procenat od prodatih ulaznica. Sve ostalo je uključeno u cenu usluge. Za posebne uslove i ekskluzivni ugovor kontaktirajte nas na: office@bilet.rs

Koliko čitača ulaznica mogu da koristim?

Neograničeno. Bez dodatnih uređaja. Potreban vam je samo mobilni telefon sa kamerom i internetom.

Da li osobe na ulazu moraju imati nalog na Bilet.rs?

Ne. Link za čitač može koristiti bilo ko kome ga dodelite.

Kako se naplaćuje korišćenje platforme?

Plaća se isključivo ugovoreni procenat od prodatih ulaznica. Sve ostalo je uključeno u cenu usluge. Za posebne uslove i ekskluzivni ugovor kontaktirajte nas na: office@bilet.rs

Šta je Reporter ulaznica?

Pored čirača je dugme Reporter. Ono služi da se na prodajnim mestima prijave prodate ulaznice tako što će se očitati i prijaviti ovim reporterom ulaznica. Koristi se identično kao i čitač ulaznica s tim što ih ne poništava već prijavljuje.

Da li nudite fizičku prodaju ulaznica?

Da - putem Bilet.rs prodajnih mesta, štampanih ulaznica i/ili biletarnice samih organizatora.

Fizičko prodajno mesto postoji trenutno u Nišu, u Check-in Travel turističkoj agenciji u Dušanovom bazaru.

Da li mogu da imam i štampane ulaznice?

Možete. Cena štampe je 5 din + PDV po ulaznici, a provizija se plaća samo za očitane ulaznice.

Da li je sistem bezbedan za online plaćanja?

Da. Plaćanja se obavljaju putem sigurnih payment sistema uz standarde zaštite podataka.

Mogu li da isprobam platformu pre pravog događaja?

Da. Dostupno je besplatno testno okruženje za kompletno isprobavanje sistema. Na https://dev.bilet.rs možete kreirati nalog, kupovati ulaznice za neki od postojećih test događaja ili kreirati svoje test događaje, kreirati mape sedenja, očitavati ulaznice, pratiti prodaju i slično.

Ukoliko želite da kreirate svoje test događaje, nakon što kreirate nalog na https://dev.bilet.rs, kontaktirajte nas mailom na office@bilet.rs kako bismo vam verifikovali test nalog i omogućili kreiranje test događaja.

Koristite podatke test kartice za plaćanje na testnom okruženju:
br. kartice: 4183399340441747
datum: 12/26 CCV: 001